一、项目概况

       项目获批：2013年12月31日，国家标准化管理委员会办公室下达《2013年度国⊙家级服务业标准化试点项目的通知》（国标委服务[2013]103号），正式将“福建鑫展旺物流一体化供应链服务标准化试点”项目列为国家级服务业标准化试点项目。福建鑫展旺物流○有限公司成为全国首家获批制订国家级物流一体化供应链服务标〖准化的试点单位。

二、主要内容

       鑫展旺物流公司结合国家、行业、地¤方等标准完善企业的管理制度、操作规范、操作流程、软件信息等，并制（修）订《服☆务通用基础标准体系》、《服务质量控制①规范》、《服务提供∑规范》等实现物流一♂体化供应链服务标准，提升公司物流运输速度、运输质量和服务质量我說。为供应商、制造商、分销商、零售商提供一体化供应链标准化↑服务，实现了物品流、信息流、资金流、人员流纵横相通的网式服々务。

三、标准体系框架

服务通用基础◤标准体系

       服务通用基础話還屬實标准体系由标准化导则、术语与□缩略语标准、符号①与标志标准、数理与∮统计标准等组成（下图），各个组成部分涵盖该领域所涉◣及的国家、行业、地方和企业标金光准，共52个标准文件話。

服务保障标准体系

       服务保障臉色凝重标准是为支撑服务有效提供而⌒　制定的规范性文件。服务保障标准体▓系包括环境标准、能源标准、安全与应急标准、职业健康标≡准、信息标准、财务管理标准、设施设备及用品走吧标准、人力资九幻真人心下一動源标准、合同管理标准和综合管理标准等（下图），共83个标准文件。

服那道雪白色务提供标准体系

       服务提供标准是为满足服务对象的需要，规范服务人员与服务对象之间直接或间接接触活动过程的规范性文◆件。服务提供标准体系包括一聲大喝服务规范、服务提供规實在無處下手范、服务质量控制规范、运行管理规范、服务评价改进标准等（下图），共86个标准文件。